抽脂

東元40吋液晶電視，保固期故障修不好，要求換新機，東元維修員告知補2萬多元換42吋新電視修不好 竟要加錢換購保固期內送修4次 婦氣瘋 東元允換新機 (2008年06月17日蘋果日報 http://1-apple.com.tw/謝太太去年購買東元40吋液晶電視，在保固期內電視故障，屢修不復，她要求換新機，東元維修人員卻告知，已無40吋，要她補2萬多元差價，可讓她換購一台42吋電視，她覺得不合理。東元電機公關部說，是維修人員弄錯，會盡速更換40吋新機給消費者。消保官表示，依《消保法》規定，電視機在保固期內屢修不復，消費者可要求業者換新品或退貨。 報導．攝影╱投訴組 台北謝太太說，去年7月23日她花3萬7000多元購買一台東元40吋液晶電視機，保固1年。今年5月開始，電視發生故障，開機後，只有聲音無影像，她向東元反映後，業者前後維修4次，故障仍無法排除，電視還是無影像，讓她覺得相當困擾，「家裡只有1台電視，已經1個月沒電視看，維修來來去去，我都快瘋掉了。」  買大品牌「被欺負」 謝太太於是向東元維修人員要求換新機，但維修人員告知，目前無40吋電視，僅剩42吋，若要更換，她須補2萬多元差價。「差2吋要多2萬元，也太貴了吧。」她認為東元開價太高，根本是在欺負消費者，便要求退貨，但維修人員卻說，要再回報公司，讓她十分不滿，「買大品牌的電視，卻是花錢買氣受。」對此，6月6日東元電機公關部陳姓經理接受記者採訪時表示，經查謝太太家中的電視，是在保固期內、正常使用狀況下故障，處理人員對服務流程不熟悉，告知錯誤訊息，對謝太太感到抱歉。  消保官：退貨合理 陳姓經理說，目前還有40吋液晶電視，消費者不需加價換購42吋，會盡速更換40吋電視給謝太太。隔天謝太太就拿到新電視，並說：「家裡終於有電視可以看了。」台北市消保官盛鈺表示，依《消保法》規定，東元應交付無瑕疵商品給消費者，謝太太家中的電視在保固期內故障，屢修不復，由於非消費者人為因素，東元本來就應更換新品給消費者。他說，若無40吋新品，必須換購成42吋液晶電視，業者的確可要求消費者補差價，但東元要謝太太補2萬元差價，價差也實在太高，「消費者若因此要求退貨非常合理。」  維修液晶電視 注意事項 ˙維修前，自行檢查外觀是否已損壞，並拍照存證˙向業者索取維修單，維修單上應註明故障原因及更換零件等˙維修後，應檢查是否可順利運作及是否有破損˙發生爭議可向消保官申訴，市話或手機直撥1950資料來源：台北市消保官盛鈺、《蘋果》資料室 案號：C08060908 http://1-apple.com.tw/台灣蘋果日報總部爆料投訴電話專線：0809-012-555 傳真專線：0809-013-666 電子郵件：news@appledaily.com.tw .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO! .